Условия продажи

Продавец

Мы продаём то, что коптим в собственном цеху в Кишинёве. Договор заключается с нами, и претензии разбираем тоже мы — по контактам ниже.

Товар

Копчёная рыба — скоропортящийся товар малых партий. Срок годности и условия хранения напечатаны на этикетке каждой упаковки, а до вручения товар едет в холоде.

Цены

Цены указаны в молдавских леях и включают налоги. У весового товара итог считается после взвешивания, от цены за килограмм, указанной на странице товара.

Вес фасовки

Порцию режут руками, поэтому фактический вес немного отличается от указанного. Перед отгрузкой мы взвешиваем порцию и уточняем сумму: новая сумма появляется на странице заказа, и если порция вышла легче — вы платите меньше.

Заказ

Заказ на сайте — это предложение купить. Договор заключён, когда мы его подтвердили: состояние заказа меняется на его странице, а при необходимости мы звоним. Если мы не успеваем закоптить заказ к выбранному дню, мы предупреждаем и заказ отменяется без каких-либо расходов.

Оплата

Оплата при получении — курьеру или, при самовывозе, в магазине: наличными или картой. Мы ничего не списываем заранее и не храним данные карт: оплата картой проходит через терминал банка.

Доставка

Возим по Кишинёву в двухчасовых окнах, которые вы выбираете при оформлении. Тариф зависит от сектора, а выше определённой суммы доставка бесплатна; порог и окна названы на странице доставки. Заказ можно и забрать из магазина — бесплатно, в выбранное при оформлении время.

Доставка

Проверка при получении

Осмотрите пакет при получении — при курьере или продавце. Если упаковка повреждена или это не то, что вы заказывали, откажитесь на месте: платить не нужно и делать больше ничего не нужно.

Возврат и претензии

Скоропортящиеся продукты не возвращаются после вручения — это прямое исключение закона для товаров, которые быстро портятся. Претензии по качеству мы разбираем: напишите в течение 24 часов после доставки, приложите фотографию товара и этикетки, и мы вернём деньги или заменим товар.

Политика конфиденциальности

Отмена

Отменить заказ можно, пока он не взят в работу, — позвоните по номеру ниже. После того как рыбу закоптили и упаковали на ваше имя, отмена невозможна: обратно в продажу такой товар не вернуть.

Применимое право

Применяется законодательство Республики Молдова. Спор сначала решаем между собой, а если не выходит — в судах Кишинёва. Покупатель вправе обратиться и в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком.

Контакт

По заказам, отменам и претензиям напишите или позвоните по контактам ниже.