Termeni și condiții de vânzare

Vânzătorul

Vindem produsele afumate în atelierul propriu din Chișinău. Comanda se încheie cu noi, iar reclamațiile se rezolvă tot de noi, la contactele de mai jos.

Produsele

Peștele afumat este un produs perisabil, făcut în loturi mici. Termenul de valabilitate și condițiile de păstrare sunt tipărite pe eticheta fiecărui pachet; până la livrare produsul stă la rece.

Prețurile

Prețurile sunt afișate în lei moldovenești și includ taxele. La produsele cântărite prețul final se calculează după cântărire, pornind de la prețul pe kilogram afișat pe pagina produsului.

Gramajul

Porția se taie manual, așa că gramajul real diferă puțin de cel afișat. Înainte de expediere cântărim porția și precizăm suma: noua sumă apare pe pagina comenzii, iar dacă porția iese mai ușoară plătiți mai puțin.

Comanda

Comanda plasată pe site este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie când o confirmăm: starea comenzii se schimbă în pagina ei, iar la nevoie vă sunăm. Dacă nu putem afuma comanda pentru ziua aleasă, vă anunțăm și comanda se anulează fără costuri.

Plata

Se plătește la primire — curierului sau, la ridicare, în magazin: numerar sau card. Nu debităm nimic în avans și nu păstrăm date de card: plata cu cardul trece prin terminalul băncii.

Livrarea

Livrăm în Chișinău, în intervale de două ore alese la finalizarea comenzii. Tariful depinde de sector, iar peste un anumit prag livrarea este gratuită; pragul și intervalele sunt scrise pe pagina de livrare. Comanda se poate ridica și din magazin, gratuit, la ora aleasă la finalizare.

Livrare

Verificarea la primire

Verificați pachetul la primire, în prezența curierului sau a vânzătorului. Dacă ambalajul este deteriorat sau produsul nu corespunde comenzii, refuzați-l pe loc: nu plătiți nimic și nu trebuie să faceți nimic altceva.

Retur și reclamații

Alimentele perisabile nu se returnează după predare — este excepția prevăzută de lege pentru produsele care se strică repede. Reclamațiile de calitate se rezolvă: scrieți-ne în 24 de ore de la livrare, cu o fotografie a produsului și a etichetei, și returnăm banii sau înlocuim produsul.

Politica de confidențialitate

Anularea

Puteți anula comanda până când intră în lucru, sunând la numărul de mai jos. După ce peștele a fost afumat și ambalat pe numele dumneavoastră, anularea nu mai este posibilă — produsul nu poate fi pus înapoi la vânzare.

Legea aplicabilă

Se aplică legislația Republicii Moldova. Litigiile se rezolvă întâi între noi, iar dacă nu reușim, în instanțele de la Chișinău. Consumatorii se pot adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.

Contact

Pentru comenzi, anulări și reclamații scrieți-ne sau sunați la contactele de mai jos.